■ 2005-02-02 / ショップのサポート担当がド肝を抜く、「ありえない」クレームとは？ /
http://arena.nikkeibp.co.jp/col/20050128/110706/
対象が自作ユーザーというのがポイント
しまいには「こんなのリコールものだろう！」と言い出した。
「インストールは無事に終わったんですよね？」と聞いたら「何それ」。
自作PCは単に組み立てるだけで使えると思っていたらしい。
「いかに自分が詳しいかを言葉の端々ににじませる人ほど応対に時間がかかる」
ことが多い。
「そもそも落としちゃだめと言わなかった店員が悪い」と大クレーム。参った。
「珍しくないですよ。本人もウソがばれてるの分かってて主張し続けるんです」
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