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■ 2005-03-28 / パッケージソフトで安価に作る「お客様相談センター」支援システム /

http://nikkeibp.jp/wcs/leaf/CID/onair/jp/flash_rss/366885

クレームをデータベース化することで、金銭目的の悪質クレーマーの被害を最
少に押さえた事例もある。

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